1. Ambito

 

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse tra, da un lato, la società H-deux Suiso SAS, società per azioni semplificata, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Meaux, con il numero 84081287900012, con sede legale in 24, rue du Lavoir, 77700 Magny-le-Hongre, la cui partita IVA intercomunitaria è FR15840812879, e, dall'altro, qualsiasi acquirente non professionale (di seguito denominato il "Cliente" o i “Clienti”) che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita da H-DEUX SUISO SAS (di seguito i “Prodotti”) tramite il sito web (di seguito il “Sito”). Specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono integratori alimentari. Le caratteristiche principali dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggerlo prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto è di esclusiva responsabilità del Cliente.

 

Le fotografie e la grafica presentate sul Sito non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità di H-DEUX SUISO SAS.

 

Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali.

 

I dati di contatto di H-DEUX SUISO SAS sono i seguenti:

 

H-DEUX SUISO SAS

BP 15

77706 Marne la Vallée Cedex 4

Francia

E-mail: contact@h-deux.com

​

La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza restrizioni o riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni di vendita. Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrarre e acquistare i Prodotti offerti sul Sito. Le presenti condizioni di vendita prevalgono su ogni altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da H-DEUX SUISO SAS. Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate barrando la casella all'uopo prevista prima dell'avvio della procedura d'ordine online nonché delle condizioni generali di utilizzo del Sito.

 

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di invio dell'ordine da parte del Cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di H-DEUX SUISO SAS costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Le condizioni generali di vendita si intendono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti.

 

In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e motivando la sua identità, all'indirizzo sopra indicato.

 

​

2. Ordini

 

Il Cliente può effettuare un ordine online sul sito web

Il Cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito deve ordinare secondo le seguenti modalità:

​

• creare un “account cliente” in cui indicherà tutti i recapiti richiesti,

• creare un "cestino" online selezionando tutti i Prodotti scelti,

• accettare le presenti condizioni generali di vendita,

• convalidare il suo ordine dopo averlo verificato,

• effettuare il pagamento alle condizioni previste.

 

Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

 

Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il proprio ordine, si ritiene che abbia accettato consapevolmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che H-DEUX SUISO SAS avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine tramite e-mail e dopo aver ricevuto da parte di H-DEUX SUISO SAS l'intero pagamento. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e H-DEUX SUISO SAS.

 

Le offerte dei prodotti H-DEUX SUISO SAS sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

Quando un Prodotto ordinato è indisponibile e/o esaurito, il Cliente ne viene informato ed è altresì informato del periodo di disponibilità del Prodotto esaurito tramite e-mail o, in caso di ordine di più Prodotti, sulla fattura Prodotti spediti. H-DEUX SUISO SAS non può in nessun caso essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità di un Prodotto.

 

In caso di indisponibilità e/o esaurimento di uno (di) Prodotto(i), il Cliente può richiedere, a sua scelta, il rimborso del Prodotto non disponibile o esaurito, o una nota di credito per l'importo del prezzo .del Prodotto non disponibile o esaurito da utilizzare per un ordine successivo. Solo la rottura definitiva di un Prodotto presso i fornitori di H-DEUX SUISO SAS comporta la cancellazione di questo dalla nostra offerta di vendita. H-DEUX SUISO SAS ritirerà quindi questo Prodotto dal Sito il prima possibile.

 

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

 

Salvo prova contraria, i dati registrati da H-DEUX SUISO SAS costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da H-DEUX SUISO SAS e dai suoi clienti.

 

I contratti conclusi tra il Cliente e H-DEUX SUISO SAS tramite il Sito sono archiviati per un periodo di dieci anni. Il Cliente può accedere ai contratti archiviati facendone richiesta via e-mail, al seguente indirizzo:

 

contact@h-deux.com

 

o per posta, al seguente indirizzo:

 

H-DEUX SUISO SAS

BP 15

77706 Marne la Vallée Cedex 4

Francia

 

 

3. Offerte e prezzi

​

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data. Le Offerte ed i Prodotti sono forniti ai prezzi correnti che appaiono sul Sito, al momento della registrazione dell'ordine da parte di H-DEUX SUISO SAS.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro, tasse incluse, e non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in aggiunta, e indicati prima della convalida dell'ordine, dell'imballaggio e dell'elaborazione dell'ordine.

Le offerte promozionali sono valide per il periodo di validità menzionato e fintanto che sono visualizzate sul Sito, nonché nei limiti delle scorte disponibili. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono coerenti con quelli dell'offerta in corso.

 

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero ed in un'unica soluzione il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine, a mezzo di pagamento sicuro. In nessun momento le somme versate possono essere considerate come caparra o acconto. Non verranno accettati pagamenti in contrassegno, per nessun motivo. Qualora una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere trasferita sul prezzo di vendita dei Prodotti.

​

Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro.

 

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

 

 

4. Consegna

 

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

​

4-1. Costi di fornitura dei Prodotti

​

Per ogni ordine è richiesto un contributo forfettario alle spese di approvvigionamento, che comprende le spese di spedizione, imballaggio ed elaborazione dell'ordine. Il contributo forfettario è indicizzato alla modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine e fatturato per zona.

​

(Valido per le principali offerte accessibili dal Sito, escluse offerte specifiche destinate esclusivamente alla Francia metropolitana, accessibili tramite codici vantaggio, inserti pubblicitari o e-mail)

​

Consegna da Colissimo e SoColissimo 

La partecipazione alle spese di spedizione è comprensiva di IVA. 

 

Al fine di ridurre i costi di trasporto, tutti i Prodotti di piccola o media taglia vengono spediti dal servizio Colissimo Suivi di La Poste, che si impegna a consegnare entro quarantotto (48) ore in tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di recuperare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza del luogo di consegna iniziale al momento della presentazione del postino. Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il postino lascia un avviso nella sua casella di posta, che gli consentirà di ritirare il pacco presso l'ufficio postale negli orari di apertura, entro quindici giorni. Il Cliente è in grado di tracciare il suo ordine utilizzando il numero Colissimo inviatogli via e-mail il giorno della spedizione dell'ordine.

 

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al Cliente in più rate. Il cliente paga una sola consegna.

 

4-2. Tempi di consegna del prodotto

 

H-DEUX SUISO SAS si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, qualora i Prodotti ordinati non siano stati consegnati entro trenta (30) giorni dall'inoltro dell'ordine, il Cliente dovrà informare H-DEUX SUISO SAS il prima possibile, telefonicamente o via e-mail. H-DEUX SUISO SAS si metterà in contatto con il vettore affinché quest'ultimo conduca un'indagine, che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono trovati, questi verranno inoltrati al domicilio del Cliente. Se i Prodotti non vengono trovati al termine dell'indagine, i Prodotti saranno considerati smarriti e H-DEUX SUISO SAS potrà quindi inviare al Cliente i Prodotti sostitutivi, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Qualora i Prodotti ordinati non fossero più disponibili, H-DEUX SUISO SAS rimborserà l'importo dei Prodotti ritenuti smarriti. Se i Prodotti sono ancora disponibili, ma il prezzo di vendita è cambiato sul Sito, H-DEUX SUISO SAS applicherà i nuovi prezzi di vendita, sia rimborsando la differenza tramite assegno bancario, sia richiedendo un ulteriore assegno bancario al Cliente del importo della differenza di prezzo.

 

In ogni caso, qualora i Prodotti non siano stati consegnati entro dieci (10) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o atto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previsto dagli articoli da L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del Consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o detrazione.

 

4-3. Indirizzo di consegna

 

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente deve garantirne l'accuratezza. L'eventuale pacco restituito a H-DEUX SUISO SAS a causa di indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e H-DEUX SUISO SAS non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità in cui possa trovarsi a consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato a due indirizzi di consegna distinti, dovrà effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.

 

4-4. Ricevuta dell'ordine

 

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di vizi apparenti, il Cliente ha diritto al reso alle condizioni previste dalle presenti condizioni generali.

 

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (es: prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve essere obbligatoriamente indicata, in primo luogo, sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla firma del Cliente presso il vettore. In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere notificata quanto prima dopo il ricevimento dei Prodotti a H-DEUX SUISO SAS:

 

• per posta semplice al seguente indirizzo: H-DEUX SUISO SAS, BP 15, 77706 Marne la Vallée Cedex 6, Francia;

• via e-mail al seguente indirizzo: contact@h-deux.com;

​

Tale verifica si considera effettuata una volta che il Cliente, o persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

​

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di chiedere al Cliente la restituzione del/i Prodotto/i danneggiato/i. In caso di resi anomali o abusivi, H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di rifiutare di onorare qualsiasi ordine successivo del Cliente.

 

Pacchetto danneggiato

 

Se il Cliente avverte al momento della consegna del proprio pacco da consegnare contro firma che quest'ultimo è danneggiato, può, a sua scelta, rifiutare il pacco che sarà poi rispedito direttamente a H-DEUX SUISO SAS o ricevere il pacco mentre indicando il deterioramento della sua confezione.

 

Se il Cliente si accorge che l'imballaggio del suo pacco da restituire alla cassetta delle lettere è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all'ufficio postale, entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla sua distribuzione .

​

Il Cliente può consultare le procedure per la restituzione dei colli danneggiati direttamente sul sito di La Poste en clicca qui.

Resi con motivo “NPAI”

 

I resi con il motivo "NPAI" corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore di servizi responsabile della consegna con la menzione: "Non abita all'indirizzo indicato". Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi di H-DEUX SUISO SAS, entro quarantotto (48) ore dal ricevimento verrà accreditata una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione. del pacco da parte di H-DEUX SUISO SAS. Il Cliente può quindi effettuare nuovamente l'ordine, garantendo l'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito.

Restituisce con il motivo "non reclamato" 

 

I resi con causale "non reclamato" corrispondono a colli che non sono stati reclamati dal Cliente presso l'ufficio postale o presso il commerciante scelto dal Cliente al momento dell'ordine entro quindici (15) giorni dall'avviso di passaggio. Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi di H-DEUX SUISO SAS, entro quarantotto (48) ore dal ricevimento verrà accreditata una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione. del pacco da parte di H-DEUX SUISO SAS. Il Cliente può quindi riordinare.

 

4-5. Ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea

 

Gli ordini spediti in paesi al di fuori dell'Unione Europea, comprese Svizzera e Norvegia, sono espressi tasse escluse. Le tasse sono a carico del Cliente al ricevimento del pacco, secondo le leggi vigenti nel paese di destinazione. È responsabilità del Cliente informarsi presso le autorità locali in merito a dazi doganali, tasse locali e altri dazi all'importazione che possono essere richiesti a lui, tali dazi non sono di competenza di H-DEUX SUISO SAS.

I Prodotti commercializzati da H-DEUX SUISO SAS sono conformi alle normative francesi. Spetta quindi al Cliente informarsi presso l'autorità locale del proprio Paese di eventuali restrizioni all'importazione e all'uso dei Prodotti ordinati.

H-DEUX SUISO SAS non può essere ritenuta responsabile per l'acquisto di un Prodotto considerato non conforme in un determinato Paese, quando questo Prodotto è conforme alle normative francesi.

 

 

5. Diritto di recesso

 

Ai sensi di quanto previsto dall'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso da H-DEUX SUISO SAS, senza dover giustificare motivi ovvero al pagamento di una penale, ai fini del rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completa (es. accessori, istruzioni) ed in perfetto stato, tale da consentirne una nuova commercializzazione. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non verranno ritirati. I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione a H-DEUX SUISO SAS della decisione di recesso del Cliente. Questo periodo inizia a decorrere dall'inizio della prima ora del primo giorno e termina allo scadere dell'ultima ora dell'ultimo giorno del periodo. Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

 

Il Prodotto nella sua confezione originale (non aperta) deve essere inviato al seguente indirizzo:

​

H-DEUX SUISO SAS

BP 15

77706 Marne la Vallée cedex 4

Francia

​

Il Cliente dovrà obbligatoriamente accompagnare il proprio pacco con il modulo di recesso sottostante o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la propria volontà di recedere:

 

H-DEUX SUISO SAS

BP 15

77706 Marne la Vallée cedex 4

Francia

 

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'ordine dei Prodotti di seguito indicati:

- Ordine di: …………..

- Numero d'ordine: …………..

- Nome del cliente : …………………….

- Indirizzo del cliente: ……………………………..

​

[Firma del cliente]

 

Si consiglia di restituire il pacco tramite posta tracciabile, in caso di smarrimento durante l'invio postale, la responsabilità di H-DEUX SUISO SAS non può essere impegnata in tal senso.

 

 

6. Rimborso

 

In caso di mancata ricezione dell'ordine entro i suddetti termini di consegna, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o atto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste dagli artt. L. 216 -2 del Codice del Consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno poi restituite entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto da parte del Cliente, escluso qualsiasi risarcimento o detrazione.

​

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente che abbia optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme versate entro e non oltre trenta (30) giorni dal loro pagamento.

 

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui all'articolo 5, vengono rimborsati solo il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna, le spese di restituzione restano a carico del Cliente. Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di H-DEUX SUISO SAS.

 

Il rimborso sarà effettuato in base alla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente al momento dell'ordine.

​

H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.

 

 

7. Termini di pagamento

 

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine implica il pagamento da parte del Cliente.

 

Per pagare il proprio ordine, il Cliente utilizzerà la carta di credito tramite un servizio di pagamento messo a sua disposizione da H-DEUX SUISO SAS

 

Il Cliente garantisce a H-DEUX SUISO SAS di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, in fase di convalida del modulo d'ordine. H-DEUX SUISO SAS si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. H-DEUX SUISO SAS si riserva espressamente il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

 

H-DEUX SUISO SAS non conserva informazioni personali o finanziarie nel proprio database durante l'elaborazione del pagamento del Cliente. 

 

Pagamento con carta di credito

 

Il pagamento con carta di credito avviene direttamente online tramite transazione sicura, con il sistema Stripe.

 

Quando il Cliente effettua un ordine sul Sito, l'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente secondo le seguenti modalità:

 

il Cliente indica nell'apposita area, il numero della sua carta di credito, senza spazi tra i numeri, la sua data di scadenza, nonché le ultime tre cifre del pittogramma sul retro della carta.

​

La carta di credito viene generalmente addebitata al momento dell'evasione dell'ordine.

 

 

8. Trasferimento di proprietà – Trasferimento del rischio

 

Il passaggio di proprietà dei Prodotti da H-DEUX SUISO SAS, a beneficio del Cliente, avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna dei detti Prodotti.

 

Qualunque sia la data del passaggio di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo di H-DEUX SUISO SAS.

 

 

9. Responsabilità

​

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Francia.

I Prodotti forniti da H-DEUX SUISO SAS beneficiano in modo automatico e senza compenso aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso:

• la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, per i Prodotti che si presentano difettosi, danneggiati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine;

• la garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile, risultanti da un vizio di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessi i Prodotti consegnati e li renda inutilizzabili.

 

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo:

 

“Il venditore consegna merce conforme al contratto ed è responsabile per ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità. »

​

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo:

 

«L'immobile è conforme al contratto:

1° Se è specifico per l'uso solitamente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:

• se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

• se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° o se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »

 

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo:

​

“L'azione derivante dal difetto di conformità è prescritta entro due anni dalla consegna del bene. »

 

Articolo 1641 del codice civile:

 

"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscono tale uso in modo tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrei pagato un prezzo minore per loro, se li avesse conosciuti. »

 

Articolo 1648 del codice civile:

 

“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

 

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare H-DEUX SUISO SAS, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti entro un periodo massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.

 

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.

 

Le spese di spedizione verranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione verranno rimborsate su presentazione di scontrini.

 

Il rimborso dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al massimo entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di H-DEUX SUISO SAS del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente o tramite assegno bancario intestato al Cliente.

 

H-DEUX SUISO SAS non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

 

• il mancato rispetto della normativa del Paese di consegna dei Prodotti, che è responsabilità del Cliente verificare;

• in caso di uso improprio, uso professionale, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, caso fortuito o forza maggiore.

 

La garanzia di H-DEUX SUISO SAS è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

 

 

10. Proprietà intellettuale

 

Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini animate o fisse, le sequenze video, i suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate sul sito e più in generale tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel sito sono protetti dal leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

 

Sono di proprietà totale e totale di H-DEUX SUISO SAS o dei suoi partner. È severamente vietato riprodurre, rappresentare, utilizzare o adattare, in qualsiasi forma, tutti o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo consenso scritto di H-DEUX SUISO SAS. Il fatto che H-DEUX SUISO SAS non avvii un procedimento quando viene a conoscenza di questi usi non autorizzati non costituisce accettazione di detti usi e rinuncia a procedimenti giudiziari. Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto di H-DEUX SUISO SAS.

 

 

11. Dati personali

 

Ai sensi della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, si rammenta che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'evasione del suo ordine e l'instaurazione del fatture, in particolare. Tali dati potranno essere comunicati ad eventuali partner di H-DEUX SUISO SAS preposti all'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

 

H-DEUX SUISO SAS si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dai Clienti e dai visitatori del Sito. Questi sono confidenziali. Saranno utilizzati solo dai dipartimenti interni di H-DEUX SUISO SAS per l'elaborazione dell'ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione in particolare tramite lettere ed e-mail di informazioni nonché nell'ambito della personalizzazione del Sito Web. in base alle preferenze dell'utente.

 

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il Sito è stato dichiarato alla CNIL.

 

Il Cliente ha diritto di accesso permanente, modifica, rettifica e opposizione in relazione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito.

 

Il Cliente è informato che durante le sue visite al Sito potrebbe essere installato automaticamente un cookie sul suo software di navigazione. Il cookie è un blocco di dati che non identifica il Cliente come utente ma che consente di registrare informazioni relative alla sua navigazione sul Sito. Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve accettare i cookie. Il Cliente può disattivare i cookie, nel qual caso potrà accedere al Sito ma non potrà effettuare un ordine sul Sito. Le procedure per la disabilitazione dei cookie, a seconda del software browser utilizzato dal Cliente, sono disponibili sul sito CNIL http://www.cnil.fr.

 

 

12. Diritto applicabile - Composizione delle controversie

 

Le presenti condizioni generali di vendita e le transazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese, ad esclusione della Convenzione di Vienna. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà prima H-DEUX SUISO SAS per ottenere una soluzione amichevole.

TUTTE LE CONTROVERSIE SU CUI LE OPERAZIONI DI ACQUISTO E DI VENDITA CONCLUSI IN APPLICAZIONE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA POTREBBERO DAVVERO DERIVARE, RIGUARDANTI LA LORO VALIDITÀ, LA LORO INTERPRETAZIONE, LA LORO ESECUZIONE, LA LORO RISOLUZIONE, LE LORO CONSEGUENZE ED I LORO SEGUITI E CHE NON POTREBBERO AVERE POSSIBILI ESSERE RISOLTO TRA IL VENDITORE ED IL CLIENTE SARÀ SOTTOPOSTO AI TRIBUNALI COMPETENTI A CONDIZIONI DI DIRITTO COMUNE.

 

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Mediazione dei Consumatori, ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, o con gli organismi di mediazione di settore esistenti, i cui riferimenti compaiono di seguito, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (es. conciliazione) in caso di controversia.

 

Recapiti degli organi di mediazione settoriali competenti:

 

il Mediatore Cooperativo e Associato di Commercio:

Mediatore commerciale cooperativo e associato

FCA

77 rue de Lourmel

75015 Parigi

Tale. : 01 44 37 02 00

http://www.mcca-mediation.fr/

 

il mediatore e-commerce della Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza (FEVAD):

Mediatore e-commerce FEVAD

60 rue la Boétie

75008 Parigi

Telefono:  01 42 56 38 86

http://www.mediateurfevad.fr/

 

MEDICYS (Centro di mediazione e servizi informatici):

medicinali
73 Boulevard de Clichy 

75009 Parigi

contact@mediciys.fr

http://www.mediciys.fr/index.php/consommateurs/

 

13. Non validazione parziale

 

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno il loro pieno vigore e la loro portata.

 

 

14. Forza maggiore

 

Tutte le circostanze al di fuori del controllo delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.

 

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente notificare all'altra parte il loro verificarsi, nonché la loro scomparsa.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, al di fuori del controllo delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli normalmente ritenuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco di mezzi di trasporto o di rifornimenti, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, la chiusura delle reti di telecomunicazioni o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazioni esterne ai Clienti.

​

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore dura più di tre (3) mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.

 

 

15. Informazioni precontrattuali – Accettazione del cliente

 

Il Cliente riconosce di aver avuto comunicazione, prima dell'inoltro dell'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni ed indicazioni di cui agli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice. consumo, ed in particolare:

 

• le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione;

• il prezzo del Prodotto e le sue spese accessorie;

• in mancanza di immediata esecuzione del contratto, la data o il termine in cui H-DEUX SUISO SAS si impegna a consegnare il Prodotto;

• informazioni relative all'identità di H-DEUX SUISO SAS, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, nella misura in cui non risultano dal contesto;

• informazioni relative alle garanzie legali e alle loro modalità di attuazione;

• le funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, la sua interoperabilità;

• la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;

• informazioni relative al diritto di recesso.

 

Il fatto, per una persona fisica o giuridica, di ordinare sul Sito implica l'integrale e integrale accettazione ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo al pagamento dei Prodotti ordinati, che è espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare , di avvalersi di qualsiasi atto contraddittorio, che sarebbe inopponibile nei confronti della H-DEUX SUISO SAS.